취소 및 환불 정책

루미코딩 유료 상품은 세 가지이며, 환불 기준이 서로 다릅니다.

• 과목 단건 결제 — 결제한 과목을 기간 제한 없이 영구 이용하는 디지털 학습 콘텐츠
• 계정 구독 — 월·반기·연 단위 기간제 이용권
• 1:1 온라인 강의 — 선생님과 시간을 정해 진행하는 1회성 실시간 수업(선결제)

다음 조건을 모두 충족하면 전액 환불해 드립니다.

• 결제일로부터 7일 이내
• 완료한 학습 항목이 2개 미만

결제 후 7일이 지났거나 학습 항목을 2개 이상 완료한 경우에는, 디지털 학습 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 환불되지 않습니다(「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호). 과목은 기간제가 아니므로 일할 계산 환불은 적용되지 않습니다.

결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.

그 밖의 경우에도 언제든지 해지할 수 있으며, 남은 이용 일수를 일할 계산하여 환불해 드립니다.

환불 금액 = 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 결제한 기간의 전체 일수)
해지를 신청한 날은 이용한 날로 보며, 원 단위는 절사합니다.

예) 월 19,000원 구독을 10일 이용한 뒤 해지 → 19,000원 × 20일 ÷ 30일 = 12,666원 환불

환불 없이 해지만 원하시면, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있고 다음 결제는 이루어지지 않습니다.

1:1 온라인 강의는 신청과 함께 결제하고, 신청하신 희망 시간 중 하나로 수업 시각이 확정되면 그 시간에 진행합니다. 환불 기준은 다음과 같습니다.

수업 시각이 확정되면 그 시간은 회원을 위해 비워 둡니다. 임박한 취소는 다른 회원에게 그 시간을 제공할 수 없으므로 환불해 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 회사의 사정으로 수업이 진행되지 못한 경우에는 시각과 관계없이 전액 환불합니다.

결제만 하고 수업 시각이 확정되지 않은 신청은 언제든 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

법정대리인(보호자)의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 고객센터로 요청해 주시면 확인 후 전액 환불해 드립니다.

• 무료 체험(trial)은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.
• 과목 단건 결제: 결제 후 7일이 지났거나 학습 항목을 2개 이상 완료한 경우(위 2항).
• 계정 구독: 이미 이용한 기간에 해당하는 금액(위 3항의 일할 계산 기준).
• 1:1 온라인 강의: 확정된 수업 시작 24시간 전이 지난 뒤의 취소(위 4항).
• 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 해당 기간을 이용 일수에서 제외하거나 전액 환불합니다.

고객센터 이메일 [email protected] 로 가입 이메일·결제일·환불 사유를 보내주세요.

• 카드·간편결제: 결제 승인 취소 후 카드사 처리 기간에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 반영됩니다.
• 무통장입금(계좌이체): 알려주신 환불 계좌로 영업일 기준 3~5일 이내 이체해 드립니다.